退换货政策

1. 标准款(现货/非定制)

• 签收后 7 日内，商品保持全新、未安装、包装完好的，可申请无理由退换。
• 退回运费由发起方承担(质量问题除外)；退款在收到并验收退货后原路返回。

2. 定制款(按需生产)

定制款根据你的尺寸、颜色 与配置专属生产，一旦进入排产通常不支持无理由退货；但以下情形我们负责：

• 到货存在质量缺陷、结构损坏或与确认配置不符。
• 因我方原因导致的尺寸/工艺错误。

3. 质量问题处理

• 请在签收时当面验收；如有破损请拍照并拒收或 48 小时内联系我们。
• 经核实为质量问题的，可选择免费维修、换货或退货退款，往返运费由我方承担。

4. 申请流程

• 在“我的订单”中发起申请，或发送邮件至 hello@foundationliving.ai，附订单号与问题照片。
• 客服在 1–2 个工作日内响应并给出处理方案。

5. 不适用情形

• 人为损坏、超期、缺失配件或已安装使用的定制款(质量问题除外)。